{"id":3,"date":"2025-01-07T17:35:12","date_gmt":"2025-01-07T22:35:12","guid":{"rendered":"https:\/\/rogansya.com\/testing_medical\/?page_id=3"},"modified":"2025-09-16T14:34:42","modified_gmt":"2025-09-16T19:34:42","slug":"politica-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rogansya.com\/testing_medical\/politica-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"

Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales (Pol\u00edtica de Privacidad)<\/h1>\n

Fecha de \u00faltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 16\/09\/2025<\/p>\n

1. Introducci\u00f3n<\/h2>\n

\nRogans S.A.S., identificada con NIT 901502763-4<\/strong> y domicilio en Cra. 45 #106-71 Piso 4, Oficina 401<\/strong>, opera una plataforma web y\/o m\u00f3vil para la venta y prestaci\u00f3n<\/strong> de tratamientos de salud y bienestar, incluyendo: (i) tratamientos para alopecia; (ii) tratamientos para control de peso; (iii) sueroterapia y salud sexual; as\u00ed como procesos de agendamiento<\/strong>, pagos en l\u00ednea<\/strong>, facturaci\u00f3n<\/strong> y seguimiento<\/strong>. Esta Pol\u00edtica describe c\u00f3mo tratamos los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias.\n<\/p>\n

2. Definiciones<\/h2>\n
    \n
  • Dato Personal:<\/strong> Informaci\u00f3n que identifica o hace identificable a una persona natural.<\/li>\n
  • Dato Sensible:<\/strong> Incluye datos de salud, biom\u00e9tricos e imagen diagn\u00f3stica\/fotogr\u00e1fica para seguimiento cl\u00ednico.<\/li>\n
  • Tratamiento:<\/strong> Recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n de Datos Personales.<\/li>\n
  • Responsable:<\/strong> Rogans S.A.S.<\/li>\n
  • Encargado:<\/strong> Tercero que realiza Tratamiento por cuenta de Rogans (proveedores cloud, pagos, mensajer\u00eda, anal\u00edtica, etc.).<\/li>\n
  • Titular:<\/strong> Persona natural due\u00f1a de los datos.<\/li>\n<\/ul>\n

    3. Principios<\/h2>\n

    \nAplicamos los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, seguridad, confidencialidad, y acceso y circulaci\u00f3n restringida establecidos por la Ley 1581\/2012.\n<\/p>\n

    4. Formas de recolecci\u00f3n<\/h2>\n
      \n
    • Directa:<\/strong> formularios web\/app, chat\/WhatsApp autorizado, call center, atenci\u00f3n en sede, consentimiento informado digital con firma electr\u00f3nica (Ley 527\/1999).<\/li>\n
    • Autom\u00e1tica:<\/strong> cookies, SDKs y anal\u00edtica (IP, navegador, identificadores de dispositivo, p\u00e1ginas visitadas).<\/li>\n
    • Aliados\/terceros:<\/strong> pasarelas de pago, log\u00edstica, mensajer\u00eda, proveedores cl\u00ednicos habilitados (cuando aplique) bajo contratos de encargado.<\/li>\n<\/ul>\n

      5.Categor\u00edas de datos tratados<\/h2>\n
        \n
      • Identificaci\u00f3n y contacto:<\/strong> nombre, documento, tel\u00e9fono, correo, direcci\u00f3n.<\/li>\n
      • Transaccionales:<\/strong> historial de compras, \u00f3rdenes, pagos, facturaci\u00f3n.<\/li>\n
      • Salud (sensibles):<\/strong> antecedentes, diagn\u00f3sticos, evoluci\u00f3n cl\u00ednica, im\u00e1genes antes\/despu\u00e9s<\/em> para seguimiento<\/strong> del tratamiento.<\/li>\n
      • Preferencias y uso:<\/strong> interacci\u00f3n con el sitio\/app, consentimientos de marketing.<\/li>\n
      • Soporte:<\/strong> PQRS, grabaciones\/bit\u00e1coras de atenci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

        6. Finalidades del tratamiento<\/h2>\n
          \n
        1. Prestaci\u00f3n de servicios de salud y bienestar:<\/strong> valoraci\u00f3n, agendamiento, historia cl\u00ednica, ejecuci\u00f3n y seguimiento de tratamientos (incluida captura de im\u00e1genes con fines cl\u00ednicos).<\/li>\n
        2. Comercial y mercadeo:<\/strong> env\u00edo de comunicaciones publicitarias segmentadas, ofertas, encuestas, y anal\u00edtica de comportamiento con autorizaci\u00f3n del Titular<\/em> y respetando horarios de contacto de la Ley 2300\/2023 (L-V 7:00\u201319:00; S 8:00\u201315:00; sin contacto en domingos\/festivos).<\/li>\n
        3. Facturaci\u00f3n y contabilidad:<\/strong> emisi\u00f3n de facturas, impuestos, conciliaciones.<\/li>\n
        4. Pagos en l\u00ednea:<\/strong> procesamiento seguro con pasarelas; uso de mensajes de datos y firma electr\u00f3nica (Ley 527\/1999). :contentReference<\/li>\n
        5. Seguridad y prevenci\u00f3n de fraude:<\/strong> validaciones, monitoreo de transacciones, verificaci\u00f3n de identidad cuando aplique.<\/li>\n
        6. Atenci\u00f3n al cliente y PQRS:<\/strong> gesti\u00f3n de solicitudes, quejas y reclamos.<\/li>\n
        7. Cumplimiento legal y regulatorio:<\/strong> reportes a autoridades y obligaciones sanitarias.<\/li>\n
        8. Estad\u00edsticas y mejora del servicio:<\/strong> m\u00e9tricas, calidad, performance y experiencia.<\/li>\n<\/ol>\n

          7. Autorizaci\u00f3n del Titular<\/h2>\n

          \nRogans obtiene autorizaci\u00f3n previa, expresa e informada<\/strong> por medios f\u00edsicos o digitales, incluyendo casillas de aceptaci\u00f3n y registros electr\u00f3nicos (Ley 1581\/2012; Dec. 1377\/2013; Ley 527\/1999). El Titular puede revocarla en cualquier momento cuando no exista deber legal o contractual que lo impida. :contentReference\n<\/p>\n

          8. Tratamiento de datos sensibles (salud e im\u00e1genes)<\/h2>\n
            \n
          • Su entrega es facultativa<\/strong>. Si se requiere para la prestaci\u00f3n, se solicitar\u00e1 consentimiento espec\u00edfico.<\/li>\n
          • Las im\u00e1genes cl\u00ednicas<\/strong> (fotograf\u00edas\/videos) se usan para historia cl\u00ednica y seguimiento; cualquier uso publicitario<\/strong> requerir\u00e1 autorizaci\u00f3n independiente, revocable.<\/li>\n
          • Se aplican controles reforzados de seguridad, acceso m\u00ednimo y registro de accesos.<\/li>\n<\/ul>\n

            9. Menores de edad<\/h2>\n

            \nLa Plataforma est\u00e1 dirigida a mayores de edad. Si un menor requiere servicio asistencial, se exigir\u00e1 autorizaci\u00f3n del representante legal y se priorizar\u00e1 el inter\u00e9s superior del menor, aplicando salvaguardas reforzadas.\n<\/p>\n

            10. Derechos del Titular<\/h2>\n
              \n
            • Conocer, acceder y obtener copia de sus datos.<\/li>\n
            • Actualizar, rectificar y suprimir cuando sea procedente.<\/li>\n
            • Revocar la autorizaci\u00f3n cuando aplique.<\/li>\n
            • Presentar quejas ante la SIC por presuntas infracciones.<\/li>\n<\/ul>\n

              11. Procedimientos de consultas y reclamos (plazos)<\/h2>\n
                \n
              • Consultas:<\/strong> respuesta en m\u00e1ximo 10 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> desde el d\u00eda siguiente a la recepci\u00f3n; si no es posible, se informar\u00e1 el motivo y se responder\u00e1 en los 5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> siguientes. <\/li>\n
              • Reclamos:<\/strong> respuesta en m\u00e1ximo 15 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>; si no es posible, se ampliar\u00e1 informando motivo hasta por 8 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>. <\/li>\n<\/ul>\n

                \nCanales de ejercicio de derechos: Correo DPO:<\/strong> salud@rogansya.com; Direcci\u00f3n f\u00edsica:<\/strong> Cra. 45 #106-71 Piso 4, Oficina 401 (Ley 1581\/2012 Dec. 1377\/2013).\n<\/p>\n

                12. Comunicaciones de mercadeo (Ley 2300\/2023)<\/h2>\n

                \nEl Titular puede configurar canales permitidos y solicitar la inclusi\u00f3n en listas de no contacto. Los horarios de contacto autorizados son: lunes a viernes 8:00\u201318:00<\/strong> y s\u00e1bados 8:00\u201315:00<\/strong>; no se realizar\u00e1n contactos en domingos ni festivos<\/strong>.\n<\/p>\n

                13. Cookies y tecnolog\u00edas similares<\/h2>\n

                \nUsamos cookies propias y de terceros para funcionamiento, anal\u00edtica y marketing. El Titular puede gestionar preferencias desde el Centro de Cookies<\/strong>. El uso de cookies para fines no estrictamente necesarios se basa en el consentimiento del Titular.\n<\/p>\n

                14. Transferencias y transmisiones de datos<\/h2>\n

                \nPodemos compartir datos con Encargados<\/strong> dentro o fuera de Colombia (hosting, pasarelas, mensajer\u00eda, CRM, Nube), bajo contratos que exigen medidas equivalentes. Para transferencias internacionales<\/strong>, verificamos nivel adecuado de protecci\u00f3n o, en su defecto, obtenemos autorizaciones y aplicamos salvaguardas conforme a Ley 1581\/2012, Dec. 1377\/2013 y Dec. 1074\/2015.\n<\/p>\n

                15. Conservaci\u00f3n<\/h2>\n
                  \n
                • Historia cl\u00ednica:<\/strong> m\u00ednimo 20 a\u00f1os<\/strong> desde la \u00faltima atenci\u00f3n (5 a\u00f1os archivo de gesti\u00f3n, 15 a\u00f1os archivo central).<\/li>\n
                • Datos comerciales\/contables:<\/strong> por los t\u00e9rminos legales y tributarios aplicables.<\/li>\n
                • Marketing\/operacionales:<\/strong> mientras sean necesarios para las finalidades o hasta revocaci\u00f3n\/supresi\u00f3n procedente.<\/li>\n<\/ul>\n

                  16. Seguridad de la informaci\u00f3n<\/h2>\n

                  \nImplementamos controles t\u00e9cnicos, administrativos y f\u00edsicos (cifrado en tr\u00e1nsito\/rep, control de acceso, registro de eventos, pruebas peri\u00f3dicas). Exigimos a Encargados est\u00e1ndares equivalentes.\n<\/p>\n

                  17. Mensajes de datos y firma electr\u00f3nica<\/h2>\n

                  \nLos consentimientos, contratos y constancias generados en la Plataforma son mensajes de datos<\/strong> y podr\u00e1n firmarse electr\u00f3nicamente con validez jur\u00eddica seg\u00fan Ley 527\/1999.\n<\/p>\n

                  18. Actualizaciones de esta Pol\u00edtica<\/h2>\n

                  \nRogans podr\u00e1 modificar esta Pol\u00edtica y publicar\u00e1 la versi\u00f3n vigente con su fecha. Si los cambios afectan finalidades que requieren nuevo consentimiento, lo solicitaremos nuevamente.\n<\/p>\n

                  19. Contacto del Responsable<\/h2>\n

                  \nRogans S.A.S.<\/strong>
                  \nNIT: 901502763-4<\/strong>
                  \nDomicilio: Cra. 45 #106-71 Piso 4, Oficina 401<\/strong>
                  \nCorreo DPO\/Protecci\u00f3n de Datos: salud@rogansya.com<\/strong>
                  \nHorario de atenci\u00f3n: 08:00 \u2013 18:00, GMT-5<\/strong>\n<\/p>\n

                  \nMarco normativo de referencia:<\/strong> Ley 1581\/2012 (protecci\u00f3n de datos), Decreto 1377\/2013 y Decreto 1074\/2015 (reglamentarios), Ley 2300\/2023 (horarios\/contacto comercial), Ley 527\/1999 (mensajes de datos y firma electr\u00f3nica), Resoluci\u00f3n 1995\/1999 (conservaci\u00f3n de historia cl\u00ednica).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales (Pol\u00edtica de Privacidad) Fecha de \u00faltima actualizaci\u00f3n: 16\/09\/2025 1. Introducci\u00f3n Rogans S.A.S., identificada con NIT 901502763-4 y domicilio en Cra. 45 #106-71 Piso 4, Oficina 401, opera una plataforma web y\/o m\u00f3vil para la venta y prestaci\u00f3n de tratamientos de salud y bienestar, incluyendo: (i) tratamientos para alopecia; (ii) […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":21,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rogansya.com\/testing_medical\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rogansya.com\/testing_medical\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rogansya.com\/testing_medical\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rogansya.com\/testing_medical\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rogansya.com\/testing_medical\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/rogansya.com\/testing_medical\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3865,"href":"https:\/\/rogansya.com\/testing_medical\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions\/3865"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rogansya.com\/testing_medical\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}